Colaboradores internos

Regalias:
• Certificado de Qualificações.

Reconhecer as exigências éticas associadas à sua atividade profissional e Identificar meios de atuação assertiva perante situações de conflito, assim como potenciar nos outros comportamentos construtivos.

- Reconhecer as exigências éticas associadas à sua atividade profissional.
- Identificar os fatores deontológicos associados à sua atividade profissional.
- Reconhecer as suas próprias competências e funções.
- Reconhecer as exigências éticas e deontológicas em relação aos seus colegas de trabalho e à própria organização.
- Desenvolver mecanismos de identificação de potenciais causas de stress no local de trabalho.
- Identificar e avaliar o grau de vulnerabilidade ao stress.
- Elaborar um plano individual de mudança para uma melhor gestão do stress.
- Desenvolver mecanismos de resposta flexíveis e criativos face a situações difíceis.
- Identificar meios de atuação assertiva perante situações de conflito, assim como potenciar nos outros comportamentos construtivos.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

Exigências éticas (Discrição, Consciência dos valores hierárquicos, Sentido de disciplina, Disponibilidade, Pontualidade, Assiduidade).
Fatores deontológicos (Capacidade de organização; Sentido de antecipação; Capacidade de realização profissional; Boa cultura geral; Facilidade de expressão oral e escrita; Criatividade; Polivalência; Facilidade nas relações interpessoais; Sigilo profissional; Vivência do sentido da solidariedade social; Sentido da obrigação da competência).
Exigências em relação a si próprio/a e às suas funções (Competências; Aptidões; Responsabilidade na tomada de decisões e ações; Uso dos conhecimentos e experiências no sentido da produtividade; Objetividade (análise racional dos factos).
Exigências em relação aos colegas de trabalho (Respeito pela dignidade da pessoa humana; Valorização pessoal e profissional dos colegas; Consideração por sugestões, problemas e necessidades dos outros; Exercício da liberdade com responsabilidade no trabalho).
Exigências em relação à organização (Participação nos objetivos da organização; Promoção do desenvolvimento da imagem da organização; Uso correto de materiais e equipamentos; Discernimento de julgamento em eventuais situações de conflito; Sigilo profissional).

Gestão de stress
-Stress - conceito e modelo explicativo
-Causas e fatores primários de stress no trabalho
-Sintomas de stress - relação entre desempenho e stress
-Avaliação individual do grau de stress
-Fases do stress
-Formas individuais de lidar com o stress
-Fatores de risco
-Procrastinação
-Tomada de decisões
-Estilo de vida
-Como Implementar a mudança
-Análise da situação
-Gestão do tempo
-Assertividade
-Técnicas de relaxamento e meditação
Gestão de conflitos
-Relações interpessoais e o conflito
-Diferentes tipos de conflitos
-Fontes e rastilhos de conflito
-Conflito enquanto processo
-Estilos pessoais de gestão de conflitos
-Conflito como oportunidade
-Guia para a navegação em situações de conflito: estratégias e técnicas para potenciar uma atitude cooperativa nos outros