• Perfil do técnico de ação direta em geriatriao Qualidades do técnico em geriatriao A relação humana que o técnico deve estabelecer com o idosoo Funções do técnico de ação direta em geriatriao Importância da resiliência nos técnicos de geriatria• Fatores associados ao comportamento social e emocional do técnicoo Fatores que influenciam o comportamento social e emocionalo Aspetos da linguagem que se devem ter sempre em conta na relação com um idosoo Aspetos atitudinais que se devem ter em conta na relação com um idoso• Apresentação pessoal e higiene do técnico de ação direta em geriatriao Higiene e o arranjo pessoal do técnicoo Higiene dos instrumentos de trabalho (farda, calçado, entre outros)o Apresentação pessoal do técnico• Ética e Deontologiao Conceitos de ética e deontologiao Alguns aspetos inerentes à ética e deontologia (responsabilidade, sigilo profissional…)• Código deontológico do técnico de ação direta em geriatriao Direitos e deveres do técnico• Atos e ações corretas e incorretaso Atos lícitos e ilícitoso Atos legítimos e ilegítimoso Sanções• Princípios e valoreso Principais princípios no trabalho em geriatria (competência, responsabilidade, integridade e respeito pelos direitos e dignidade da pessoa)o Principais valores a defender na prática em geriatria• Técnicas de resolução de conflitoso Técnicas que se devem usar (deliberação e persuasão – em casos extremos)o Técnicas que nunca se devem usar (manipulação e coersão)• Comportamento do técnico face às barreiras atitudinais do idosoo Barreiras atitudinais do idosoo Role-play de situações problema• Direitos humanos dos idososo Direito à independênciao Direito à participaçãoo Direito à assistênciao Direito à autorrealizaçãoo Direito à dignidade• Protocolo de atuação em caso de deteção de casos de maus tratos• Competências valorizadas pelos empregadores - transferíveis entre os diferentes contextos laboraiso Competências relacionaiso Competências criativaso Competências de gestão do tempoo Competências de gestão da informaçãoo Competências de tomada de decisãoo Competências de aprendizagem (aprendizagem ao longo da vida)